![]()
|
1
Postanowienia ogólne |
|
|
1.1 |
Użyte w dokumencie
pojęcia oznaczają : |
|
1.1.1 |
Abonament - opłata za usługi wymienione w
umowie zawieranej między operatorem a abonentem. |
|
1.1.2 |
Abonent - osoba, z którą operator zawarł
umowę. |
|
1.1.3 |
Cennik - cennik usług operatora |
|
1.1.4 |
Zestaw
abonencki -
urządzenie lub urządzenia zainstalowane w siedzibie abonenta, zapewniające
dostęp do sieci operatora. |
|
1.1.5 |
Operator - firma reprezentowana przez
Rafał Ziółkowskiego, działająca na podstawie wymaganego prawem zgłoszenia do
Urzędu Regulacji Telekomunikacji, świadcząca usługi dostępu do internetu oraz
transmisji danych. |
|
1.1.6 |
Regulamin - "Regulamin dostępu do
sieci" |
|
1.1.7 |
Umowa - zawarte na piśmie oświadczenie
operatora i abonenta o zakresie świadczonych usług, oraz o wysokości opłat. |
|
1.1.8 |
Terminal
abonencki -
urządzenie umożliwiające korzystanie z zasobów sieci operatora i sieci
internet, wykorzystywane przez abonenta celem korzystania z usług świadczonych
przez operatora na podstawie umowy. |
|
1.1.9 |
Sieć - Publiczna sieć operatora
umieszczona między terminalami abonenckimi a serwerem dostępowym operatora
włącznie. |
|
1.1.10 |
Adres
MAC - fizyczny
adres urządzenia typu ethernet nadany przez producenta, służący do
prawidłowego funkcjonowania sieci, a także do identyfikacji abonenta w
serwerze dostępowym. |
|
1.1.11 |
Ataki
typu DoS - ataki
ograniczające dostęp do usług lub powodujące wyłączenie pewnych usług wskutek
nadmiernego obciążenia systemu udostępniającego usługi. |
|
1.1.12 |
Reklamacja - jest to zgłoszenie przez
abonenta roszczenia z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi
z winy operatora. |
|
1.2 |
Regulamin
został wydany na podstawie art. 385 par. 2 Kodeksu Cywilnego. |
|
1.3 |
Operator
świadczy usługi telekomunikacyjne w zakresie określonym w: Umowie, Cenniku i
Regulaminie. |
|
2
Zakres i warunki świadczenia usług |
|
|
2.1 |
Operator
na podstawie Regulaminu i Umowy: |
|
2.1.1 |
zapewnia
możliwość korzystania z pakietu usług wymienionych w umowie podpisanej przez
abonenta, których zakres określony jest w cenniku; |
|
2.1.2 |
udostępnia
abonentowi zestaw abonencki do jego indywidualnego użytku; |
|
2.1.3 |
administruje
usługami na rzecz abonenta. |
|
3
Umowa o świadczenie usług |
|
|
3.1 |
Zawarcie
umowy |
|
3.1.1 |
Umowa, a
także wszelkie w niej zmiany, muszą być zawarte w formie pisemnej pod rygorem
nieważności. |
|
3.1.2 |
Umowa jest
zawierana po stwierdzeniu przez operatora możliwości technicznych na
świadczenie usług w ramach umowy na rzecz abonenta. |
|
3.1.3 |
W umowie
operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz abonenta usług przy
wykorzystaniu własnej sieci, dla określonej w umowie liczby terminali
abonenckich, w zakresie i na warunkach określonych w regulaminie i cenniku. |
|
3.1.4 |
W
imieniu operatora umowę zawiera Rafał Ziółkowski, lub osoba upoważniona
pisemnym upoważnieniem. |
|
3.1.5 |
Zamawiający
może zawrzeć umowę osobiście lub przez należycie umocowanego prawnie
pełnomocnika. |
|
3.1.6 |
W
imieniu osoby prawnej lub jednostki nie posiadającej osobowości prawnej umowę
mogą zawrzeć osoby upoważnione do reprezentowania według właściwych rejestrów
bądź ewidencji lub pełnomocnicy tych osób. |
|
3.1.7 |
Osoba
zainteresowana zawarciem umowy zgłasza ten fakt w formie pisemnej lub
elektronicznej - email do operatora. Operator w ciągu 14 dni roboczych
udziela odpowiedzi informując osobę zainteresowaną o możliwości realizacji
usług, lub ich braku. |
|
3.1.8 |
Dostawca
zastrzega sobie prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w
przypadku braku prawnej lub technicznej możliwości realizacji usługi objętej
Umową lub zapewnienia jakości zgodnej z obowiązującymi przepisami oraz
standardami technologii stosowanej przy tej usłudze. |
|
3.2 |
Realizacja
umowy |
|
3.2.1 |
Operator
dokonuje konfiguracji Urządzenia w lokalu Abonenta a sprawność działania
Urządzenia Abonent potwierdza podpisując protokół odbioru. |
|
3.2.2 |
Zapewnienie
dostępu do sieci następuje z chwilą podłączenia zestawu abonenckiego. Pełne
podłączenie następuje w chwili autoryzacji zestawu abonenckiego na serwerze
dostępowym. |
|
3.2.3 |
Sposób
autoryzacji zestawu abonenckiego, a także niezbędne dane do przeprowadzenia
tej autoryzacji wyszczególnione są w protokole odbioru. |
|
3.2.4 |
Operator
zastrzega sobie prawo zmiany własnych lub udostępnionych abonentowi adresów
IP, poddomen w domenach administrowanych przez siebie, a także oprogramowania
lub sprzętu będącego własnością operatora. |
|
3.2.5 |
Operator
zastrzega sobie prawo do wprowadzenia czasowych ograniczeń możliwości
korzystania z systemu, wynikających z ochrony jego poprawnej pracy lub z
przyczyn technicznych. |
|
3.2.6 |
Abonent nie
może przyłączyć większej ilości terminali abonenckich niż to wynika z
zawartej umowy, a także nie może udostępnić zestawu abonenckiego innemu
podmiotowi. |
|
3.2.7 |
Urządzenia
wykorzystane przez operatora w celu budowy sieci pozostają wyłączną własnością
operatora. |
|
3.2.8 |
Abonent
jest zobowiązany do wskazania konta poczty elektronicznej, które stanowić
będzie główny kanał informacji o opłatach, zaległościach abonenta oraz o
nowych promocjach i ofertach operatora. |
|
3.2.9 |
Abonent podpisując
umowę wyraża zgodę na przesyłanie ww. informacji przez operatora. Operator
zaś zobowiązuje się nie udostępniać tego adresu osobom trzecim, ani nie
prowadzić akcji mailingowych na rzecz osób trzecich. |
|
3.3 |
Zmiana,
zawieszenie umowy |
|
3.3.1 |
Operator
jest zobowiązany na podstawie pisemnego wniosku do przeniesienia instalacji
zestawu abonenckiego, pod warunkiem istnienia możliwości technicznych we
wskazanym przez abonenta miejscu. Opłata za przeniesienie zestawu
abonenckiego do nowego miejsca wyszczególniona jest w cenniku. |
|
3.3.2 |
W
okresie oczekiwania na zmianę miejsca zainstalowania zestawu abonenckiego,
gdy użytkowanie w obecnym miejscu nie jest możliwe, opłaty nie pobiera się. |
|
3.3.3 |
Zawieszenie
usługi możliwe przy umowach zawartych na czas nieokreślony. Zawieszenie
usługi nie może nastąpić w czasie trwania umowy na czas określony . |
|
3.3.4 |
Zawieszenie
usługi może nastąpić na okres od jednego do maksymalnie 3 miesięcy. Chęć
zawieszenia usługi musi być dostarczona przez abonenta operatorowi do 20 dnia
miesiąca poprzedzającego planowane zawieszenie usług. |
|
3.3.5 |
W
okresie zawieszenia usług pobiera się zmniejszoną opłatę abonamentową w
wysokości 1/3 wartości abonamentu. |
|
3.4 |
Rozwiązanie
lub wygaśnięcie umowy. |
|
3.4.1 |
Umowa na
czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron (z zastrzeżeniem
punku 3.5) z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia. |
|
3.4.2 |
Umowa może
być rozwiązana przez operatora bez zachowania okresu wypowiedzenia w
przypadku istotnego naruszenia przez abonenta postanowień umowy bądź
regulaminu. |
|
3.4.3 |
Za
istotne uważa się : |
|
3.4.3.1 |
nie uregulowanie
przez abonenta zaległych opłat w terminie oznaczonym w wezwaniu do zapłaty. |
|
3.4.3.2 |
Ingerencję
(wszelkie zmiany i przeróbki) w zestaw abonencki. |
|
3.4.3.3 |
Podłączenie
innych terminali abonenckich niż jest to oznaczone w umowie. |
|
3.4.3.4 |
Powiadomienie
o rozwiązaniu Umowy następuje przez pisemne oświadczenie operatora, wysłane
za pomocą listu poleconego na adres abonenta, określony w Umowie. W przypadku
nie poinformowania przez Abonenta o zmianie adresu dokonanej w trakcie
obowiązywania Umowy doręczenia dokonane na adres podany w Umowie uważa się za
skuteczne. |
|
3.4.4 |
W
przypadku rozwiązania Umowy ze względu na zaległości Abonenta, ponowne
rozpoczęcie świadczenia usług następuje po uregulowaniu zaległych opłat wraz z
ustawowymi odsetkami za okres opóźnienia i wniesieniu opłaty manipulacyjnej
wg Cennika. |
|
3.4.5 |
????? Z
chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia umowy abonent zobowiązany jest do zwrotu
zestawu abonenckiego, który może być z deinstalowany przez operatora w umówionym
terminie. |
|
3.5 |
Wygaśnięcie
umowy. |
|
|
Umowa
wygasa w skutek: |
|
3.5.1 |
Wykreślenia
Abonenta z właściwego rejestru lub ewidencji, chyba, że na mocy przepisów
szczególnych osoba trzecia wstępuje we wszystkie prawa i obowiązki Abonenta. |
|
3.5.2 |
Niemożliwości
świadczenia usługi z powodu zmniejszenia zasięgu stacji bazowych
spowodowanego zakłóceniami oraz innymi zdarzeniami. |
|
4
Obowiązki abonenta |
|
|
4.1 |
Abonent
jest zobowiązany do terminowego dokonywania opłat za świadczone przez operatora
usługi. |
|
4.2 |
Abonent
zobowiązuje się nie świadczyć osobom trzecim usług dostępu do Internetu
poprzez łącza dostarczane przez operatora, z których korzysta na podstawie
umowy, bez wcześniejszej pisemnej zgody operatora. W przypadku udokumentowanego
przez operatora faktu świadczenia przez abonenta przedmiotowych usług bez
pisemnej zgody abonent oświadcza, że zobowiązuje się niezwłocznie zapłacić
karę umowną na rzecz operatora w wysokości 3000,- PLN. |
|
4.3 |
W
przypadku gdy do świadczenie usług wykorzystywany jest sprzęt abonenta,
abonent zobowiązany jest, aby sprzęt spełniał następujące wymagania: był
ubezpieczony, był wolny od wad, posiadał niezbędne homologacje i atesty oraz
spełniał wymagane normy. |
|
4.4 |
W
przypadku udostępnienia abonentowi urządzeń będących własnością operatora,
abonenta zobowiązuje się do: |
|
4.4.1 |
używania
tych urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami prawidłowej
eksploatacji oraz do zabezpieczenia przed zniszczeniem, utratą lub kradzieżą; |
|
4.4.2 |
nie dokonywania
samodzielnych napraw i modernizacji udostępnionych mu urządzeń bez uprzedniej
pisemnej zgody operatora; |
|
4.4.3 |
nie
dokonywania zmiany miejsca zainstalowania urządzeń bez uprzedniej pisemnej
zgody operatora; |
|
4.4.4 |
nie
oddawania w najem, nie wydzierżawiania oraz nie oddawania do bezpłatnego
użytkowania udostępnionych urządzeń bez uprzedniej pisemnej zgody operatora; |
|
4.4.5 |
udostępniania
wymienionych urządzeń na życzenie operatora w celu umożliwienia konserwacji,
wprowadzania zmian konfiguracyjnych, usunięcia uszkodzeń, itp.; |
|
4.4.6 |
zwrotu
urządzeń w stanie nie pogorszonym ponad zużycie wynikające z ich normalnej
eksploatacji po wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy, w terminie 7 dni od daty
wygaśnięcia lub rozwiązania umowy; |
|
4.4.7 |
w
przypadku nie dokonania przez abonenta zwrotu udostępnionych mu urządzeń lub
dokonania ich zwrotu w stanie gorszym niż wynikałoby to z normalnego zużycia
przy prawidłowej eksploatacji, abonent jest zobowiązany zwrócić operatorowi
kwotę odpowiadającą kosztowi zakupu nowych urządzeń o takiej samej
funkcjonalności. Wysokość tej kwoty zostanie określona przez operatora w
stosownym wezwaniu do zapłaty. |
|
4.5 |
W
przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie urządzeń będących własnością operatora
powstało na skutek: |
|
4.5.1 |
samowolnej
naprawy dokonanej przez abonenta, |
|
4.5.2 |
świadomego
zniszczenia urządzeń, |
|
4.5.3 |
nieprawidłowego
użytkowania urządzeń, |
|
4.5.4 |
nie
powiadomienia operatora o nieprawidłowościach w działaniu, usterkach lub uszkodzeniach
urządzeń w terminie 7 dni od dnia wystąpienia nieprawidłowości, abonent jest
zobowiązany pokryć koszty naprawy lub wymiany udostępnionych mu urządzeń! |
|
4.6 |
W
przypadku zmian danych abonenta, abonent jest zobowiązany dostarczyć aktualne
dane operatorowi listem poleconym w terminie 7 dni. Za zmianę danych uważa
się: zmianę nazwy (firmy lub nazwiska), danych adresowych z uwzględnieniem
adresu do korespondencji, NIP, numerów telefonów kontaktowych, numerów faksu,
adresu poczty elektronicznej. |
|
4.7 |
W
przypadku nieprzestrzegania przez abonenta tego zobowiązania wymienionego w
punkcie 4.6 wszelką korespondencję kierowaną do abonenta pod nieaktualny
adres uważa się za prawidłowo nadaną ze wszystkimi konsekwencjami dla
abonenta, w szczególności w zakresie skutków naruszenia terminów płatności
jego zobowiązań wobec operatora. |
|
4.8 |
Abonent
zobowiązuje się nie korzystać z usług w sposób mogący naruszać prawo krajowe
lub międzynarodowe, zasady porządku publicznego lub prawa stron trzecich.
Zabronione jest rozpowszechnianie i udostępnianie jakichkolwiek materiałów
naruszających prawo, w szczególności: materiałów pornograficznych, materiałów
naruszających dobra osobiste osób trzecich i materiałów naruszających prawa
własności intelektualnej osób trzecich. Dotyczy to również przekazywania z
terytorium Polski lub dostarczania na terytorium Polski materiałów
chronionych prawami osób trzecich. |
|
4.9 |
Abonent
zobowiązuje się do nie podejmowania żadnych działań prowadzących do
przeciążenia systemu, ingerujących w zasoby innych użytkowników systemu lub
mogących wywołać jakąkolwiek szkodę u innych podmiotów korzystających z usług
operatora. W szczególności rozumie się przez to następujące działania: |
|
4.9.1 |
Włamania
do systemów informatycznych, |
|
4.9.2 |
Bombardowanie
pocztą; spamowanie, |
|
4.9.3 |
Wprowadzanie
i rozpowszechnianie wirusów komputerowych, |
|
4.9.4 |
Ataki
typu DOS |
|
|
W razie
stwierdzenia podjęcia przez Abonenta czynności, o których mowa w pkt. 4.9 Operator
ma prawo czasowo zawiesić świadczenie Usług lub rozwiązać umowę bez
zachowania okresu wypowiedzenia. |
|
5
Zobowiązania operatora |
|
|
5.1 |
Operator
zapewnia montaż urządzenia abonenckiego w lokalizacji wymienionej w umowie.
Montaż obejmuje: instalację sprzętu i jego jednorazową konfigurację. |
|
5.2 |
Operator
zapewnia ciągłe funkcjonowanie systemu i świadczonych w oparciu o niego usług
przez minimum 95% czasu w ciągu miesiąca. 5% czasu jest przeznaczone na
niezbędne działania konserwacyjne i serwisowe. |
|
5.3 |
Operator
zobowiązuje się do świadczenia usług w zakresie i na warunkach określonych w
regulaminie oraz umowie. |
|
5.4 |
W ramach
świadczonych usług operator dba o sprawność własnych urządzeń
komunikacyjnych, w szczególności poprzez: |
|
5.4.1 |
nadzór
nad urządzeniami |
|
5.4.2 |
okresową
kontrolę urządzeń, |
|
5.4.3 |
przegląd
urządzeń, przeprowadzany w miarę możliwości w dniach wolnych od pracy lub w
porze najniższego obciążenia łączy. |
|
|
Zapisy p.
5.4.1 i 4.4.2 nie dotyczą urządzeń udostępnionych abonentowi i
zainstalowanych poza lokalami operatora. |
|
5.5 |
Operator
zawiadamia abonenta pocztą elektroniczną z co najmniej 24-godzinnym
wyprzedzeniem o planowanych przerwach w działaniu urządzeń, dłuższych niż 1
godz., mających bezpośredni wpływ na dostęp abonenta do systemu. |
|
5.6 |
Operator
nie ingeruje w treść i nie udostępnia osobom trzecim informacji
przekazywanych z wykorzystaniem systemu za wyjątkiem sytuacji, w których
przepisy prawa stanowią inaczej. Działania mające na celu ochronę
antywirusową systemu nie są ingerencją w treść przekazywanych informacji. |
|
5.7 |
Operator
zabezpiecza system przed dostępem osób nieupoważnionych, działających z internetu,
poza siecią operatora. Operator nie zabezpiecza systemów informatycznych
abonenta przed ingerencją użytkowników sieci lokalnej. |
|
5.8 |
Naprawa
udostępnionych abonentowi urządzeń stanowiących własność operatora jest
wykonywana wyłącznie przez operatora, na koszt i ryzyko operatora, chyba że
awaria powstała w skutek działań abonenta. |
|
6
Odpowiedzialność stron |
|
|
6.1 |
Operator
ponosi odpowiedzialność za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
wynikających z umowy, chyba że nie wykonanie lub nienależyte wykonanie umowy
nastąpiło z powodu: |
|
|
Operator
ponosi odpowiedzialność za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
wynikających z umowy, chyba że nie wykonanie lub nienależyte wykonanie umowy
nastąpiło z powodu: |
|
6.1.1 |
siły
wyższej, tj. zdarzenia przyszłego i niepewnego, któremu człowiek nie może
zapobiec i którego skutków i wystąpienia nie może przewidzieć; |
|
6.1.2 |
winy
abonenta; |
|
6.1.3 |
nieprzestrzegania
przez abonenta postanowień zawartych w umowie lub regulaminie; |
|
6.1.4 |
działania
osób trzecich; |
|
6.1.5 |
nieprawidłowego
działania lub specyfiki działania urządzeń innych operatorów, w szczególności
publicznej sieci telefonicznej, łączy dostępowych lub urządzeń innych
operatorów sieci Internet. |
|
6.2 |
Prędkości
transmisji mogą być ograniczane przez zmiany prędkości działania sieci
szkieletowych poza łączami Operatora. |
|
6.3 |
Za
wszelkie treści przekazywane przez abonenta, przy korzystaniu z wybranych
usług, odpowiedzialność ponosi abonent. W przypadku jakichkolwiek roszczeń
osób trzecich odpowiedzialność za treści przekazywane z wykorzystaniem
systemu spoczywa wyłącznie na abonencie. |
|
6.4 |
Operator
nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez abonenta z wybranych usług w
sposób naruszający prawo krajowe lub międzynarodowe, lub prawa osób trzecich.
Dotyczy to w szczególności naruszenia przez abonenta prawa autorskiego,
popełnienia przez abonenta czynów nieuczciwej konkurencji lub zamieszczenia
przez abonenta niedozwolonej reklamy lub treści niezgodnych z prawem, w tym
treści o charakterze pornograficznym. |
|
6.5 |
Operator
nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystywania przez abonenta
jakichkolwiek informacji, danych lub też oprogramowania uzyskanego przez
abonenta podczas korzystania z systemu. |
|
6.6 |
Operator
nie odpowiada za jakiekolwiek szkody poniesione przez abonenta w wyniku
utraty danych lub opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu danych spowodowane
brakiem łączności, opóźnieniami lub przerwami w świadczeniu usług. |
|
6.7 |
W
przypadku usług, do świadczenia których jest niezbędne wykorzystywanie przez
operatora sprzętu abonenta, operator nie ponosi odpowiedzialności za: |
|
6.7.1 |
zużycie
sprzętu abonenta wynikające z jego normalnej eksploatacji (zużycie techniczne); |
|
6.7.2 |
uszkodzenie,
zniszczenie lub utratę sprzętu abonenta, |
|
6.7.3 |
za
wszelkie nieprawidłowości oraz błędy wynikające z nieprawidłowego działania
sprzętu abonenta. |
|
6.8 |
Operator
nie ponosi odpowiedzialności za skutki dostępu osób nieupoważnionych do
informacji abonenta umieszczonych na jej serwerach, będące wynikiem włamania,
przechwycenia informacji przekazywanych z wykorzystaniem systemu lub
spowodowane wskutek udostępnienia przez abonenta haseł dostępu osobom
nieupoważnionym. |
|
7
Opłaty |
|
|
7.1 |
Abonent
jest zobowiązany do dokonywania opłat za wybrane usługi zgodnie z treścią
umowy na warunkach określonych w regulaminie. |
|
7.2 |
Opłaty
za wybrane usługi muszą być wnoszone z góry do siódmego dnia kolejnego okresu
rozliczeniowego. |
|
7.3 |
Nie
otrzymanie przez abonenta faktury nie zwalnia go z obowiązku terminowego
regulowania należności. Elektroniczne wersje faktur dostępne są dla abonenta
w serwisie internetowym operatora. Istnieje możliwość otrzymywania faktur w
wersji wydrukowanej, po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby operatorowi. |
|
7.4 |
Opłata
abonamentowa jest pobierana z góry za okres rozliczeniowy, odpowiedni do
danej usługi. Okres ten, w cyklach miesięcznych, liczony jest od następnego
dnia po uruchomieniu usługi. |
|
7.5 |
Za datę
uregulowania należności przez abonenta uważa się datę wpływu środków
pieniężnych na rachunek bankowy operatora wskazany przez operatora. |
|
7.6 |
Z tytułu
opóźnień w uiszczaniu należności abonent jest zobowiązany zapłacić odsetki
ustawowe. |
|
7.7 |
Operator
zastrzega sobie prawo zawieszenia, bez rozwiązania umowy, świadczenia usług
na rzecz abonenta, który zalega z opłatami za świadczone usługi. Wznowienia
świadczenia usług następuje po uregulowaniu przez abonenta wszelkich
należności, łącznie z ustawowymi odsetkami. |
|
7.8 |
W
przypadku uznania przez operatora reklamacji wniesionej przez abonenta
nadpłata powstała z tego tytułu zostanie automatycznie zaliczona na poczet
rozliczenia następnej faktury, chyba że abonent wskaże inaczej. |
|
7.9 |
W
przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem okresu abonamentowego lub
zmiany sposobu rozliczeń związanej z akceptacją przez abonenta nowego
cennika, abonentowi przysługuje zwrot opłat abonamentowych za niewykorzystany
okres. |
|
7.10 |
W
przypadku zerwania z winy abonenta umowy w trakcie trwania minimalnego okresu
trwania abonamentu, abonent zobowiązuję się zapłacić na rzecz operatora karę
umowną w wysokości 400 zł oraz zwrócić wszystkie otrzymane ulgi i rabaty udzielone
na dostęp do internetu. |
|
7.11 |
Operator
nie zwraca opłat wniesionych z tytułu: |
|
7.11.1 |
wszelkich
opłat jednorazowych, w szczególności opłaty instalacyjnej, |
|
7.11.2 |
zakończonych
okresów rozliczeniowych, |
|
7.11.3 |
opłat
abonamentowych, gdy umowa została zerwana bez okresu wypowiedzenia. |
|
8 Reklamacje |
|
|
8.1 |
Wniosek
o reklamację będzie rozpatrzony tylko w przypadku dokonania zapłaty za usługę
na warunkach określonych w umowie. |
|
8.2 |
Brak
dostępu do sieci a także wszelkie nieprawidłowości w działaniu sieci należy zgłaszać
operatorowi niezwłocznie po ich stwierdzeniu. W przypadku braku zgłoszenia
opłata abonamentowa nie zostanie obniżona z tytułu występującej awarii. |
|
8.3 |
Reklamacje
należy składać w formie pisemnej w terminie do 14 dni od zaistniałej awarii
lub otrzymania spornej faktury. |
|
8.4 |
W
przypadku przerwy w dostępie do systemu powstałej z winy operatora, trwającej
nieprzerwanie powyżej 6 godzin dziennie, abonentowi przysługuje obniżenie
kwoty abonamentu z tytułu uznanej reklamacji w wysokości 1/30 abonamentu
miesięcznego za każdy dzień, w którym wystąpiła taka przerwa. |
|
9.
Postanowienia końcowe |
|
|
9.1 |
Operator
może dokonywać zmian w regulaminie dostępu do sieci i cenniku w czasie
obowiązywania umowy. |
|
9.2 |
O zmianach
w regulaminie bądź cenniku operator informuje abonentów za pomocą: listu,
poczty elektronicznej oraz strony internetowej. |
|
9.3 |
Jeśli w
terminie 30 dni od daty wejścia w życie zmian w regulaminie lub cenniku ,
abonent nie rozwiąże umowy (z zachowaniem 1 miesięcznego okresu
wypowiedziana), to operator potraktuje to jako pełną zgodę na postanowienia
zawarte w zmienionym regulaminie lub cenniku. |
|
9.4 |
Umowa
może ulec zmianie za zgodą obu stron umowy. Zmiany umowy wymagają formy
pisemnej pod rygorem nieważności, a strony potwierdzają ten fakt
własnoręcznym podpisem. |
|
9.5 |
Jeśli
abonent uczestniczy w promocjach organizowanych przez operatora, to
obowiązują go ustalone odrębnym trybem regulaminy i cenniki tych promocji. |
|
9.6 |
Do kwestii
nieuregulowanych w umowie oraz regulaminie mają zastosowanie odpowiednie
przepisy Kodeksu Cywilnego i innych aktów prawnych związanych z działalnością
prowadzoną przez strony. |
|
9.7 |
Kwestie
sporne będą rozpatrywane przed sądem właściwym dla siedziby operatora. Strony
zobowiązują się jednak do polubownego załatwiania sporów przed skierowaniem
ich na drogę sądową. |
|
9.8 |
Regulamin
wchodzi w życie z dniem : 17.09.2005 |